Widerrufsrecht

Bei VIRALSY möchten wir unseren Kunden ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unser Qualitätsversprechen

Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte für Haustiere und deren Besitzer. Unsere tragbaren Wasserflaschen für Hunde werden sorgfältig geprüft, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Zustand der Artikel

Der Artikel muss:

unbenutzt,

sauber,

im Originalzustand,

und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren können nicht akzeptiert werden.

3. Hygiene & Sicherheit

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Haustierprodukte nicht zurückgegeben werden, sofern kein Defekt vorliegt.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da VIRALSY keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernimmt.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie folgende Informationen an:
info@viralsy.shop

Bestellnummer

Fotos des beschädigten Artikels

Fotos der Verpackung

kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung bieten wir Ihnen:

einen kostenlosen Ersatz oder

eine vollständige Rückerstattung an.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
info@viralsy.shop
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rechtlicher Hinweis

Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht.

Kontaktinformationen

Firmenname: VIRALSY

Adresse: Tulpenweg 12, 88677 Markdorf ,Germany

E-Mail: info@viralsy.shop
Telefon: +49 152 04670148