Häufig Gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den VIRALSY FAQ 
Wir möchten Ihnen ein angenehmes, sicheres und stressfreies Einkaufserlebnis bieten.

Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort:

Unsere geschätzten Lieferzeiten:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Lieferzeit: 3–5 Werktage

     Geschätzte Gesamtdauer: 4–7 Werktage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

2. Bietet VIRALSY kostenlosen Versand an?

Antwort:

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.

3. Was ist VIRALSY?

Antwort:

VIRALSY ist eine moderne Marke für hochwertige Haustierprodukte und praktische Outdoor-Accessoires für Hundehalter.

Unser Fokus liegt auf:

  • Komfort,
  • Qualität,
  • Funktionalität
    und
  • modernem Design.

4. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Antwort:

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Wir bieten in der Regel:

  • kostenlosen Ersatz
    oder
  • eine vollständige Rückerstattung an.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:

Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:
info@viralsy.shop

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Antwort:

Wir bieten ein einfaches und kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Haben eure Produkte eine Garantie?

Antwort:

Ja. Unsere Produkte verfügen über eine 30-Tage-Kundenzufriedenheitsgarantie.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort:

Sie erreichen uns jederzeit unter:

E-Mail: info@viralsy.shop
Telefon: +49 152 04670148

Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.

10. Liefert ihr international?

Antwort:

Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands.

11. Gibt es ein Geschäft vor Ort?

Antwort:

Nein. VIRALSY ist ein reiner Online-Shop.

Dadurch können wir:

  • bessere Preise,
  • schnellere Prozesse
    und
  • moderne Produkte anbieten.

12. Kann ich größere Mengen bestellen?

Antwort:

Ja. Für größere oder geschäftliche Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

13. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.

Damit können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen.

Kontaktinformationen

VIRALSY
Tulpenweg 12
88677 Markdorf
Germany

E-Mail: info@viralsy.shop
Telefon: +49 152 04670148

Kundenservice-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.